HOME > 고객행복센터 > FAQ
주문취소/교환/반품
로그인/회원가입/정품번호
주문/결제/배송
상품/재고문의
이벤트/사은품
사이트이용/오류
쿠폰/적립금/모바일
기타문의
쿠폰/적립금 | 상품문의 | 배송관련 | 주문/결제 | 반품/교환/환불/AS | 회원정보/로그인


 
  10 [배송관련] 배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
  배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
  배송 업체는 CJ택배(1588-5353) 입니다.

※ http://www.cjgls.co.kr
  9 [배송관련] 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
  배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
  배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다.
  8 [배송관련] 주문 후 배송 조회는 어떻게 하나요?
  주문 후 배송 조회는 어떻게 하나요?
  배송조회는 로그인 후 마이페이지를 통해서 확인 하실 수 있습니다.
  7 [배송관련] 배송비는 어떻게 되나요?
  배송비는 어떻게 되나요?
  배송비는 30,000원이상 구매 시 무료배송이며, 30,000만원 미만의 경우 3,000원의 배송비가 부과되니
주문 시 이점 꼭 유의하시기 바랍니다. (도서산간지방의 경우 추가요금이 부과될 수 있습니다.)
  6 [배송관련] 주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
  주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
  해외로의 배송은 불가능합니다.
해외에서 구매하신 경우라도 분실, AS 등의 사유로 국내 지역으로만 배송이 가능함을 양해 부탁드립니다.
  5 [배송관련] 비회원도 배송확인이 가능한가요?
  비회원도 배송확인이 가능한가요?
  비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 아래와 같은 경로로 배송조회를 하실 수 있습니다.
▶ 상단 오른쪽 [주문.배송조회] 클릭
▶ 이때 [주문번호, 이름, 주민번호]의 확인이 필요하며, 주문번호를 모르시는 경우는
고객행복센터(1544-9420)로 문의해 주시기 바랍니다.


※2011년 1월 26일 부로 비회원 구매는 되지 않습니다.
  4 [배송관련] 주문한 상품을 받지 못했어요?
  주문한 상품을 받지 못했어요?
  배송지연으로 불편을 끼쳐 죄송합니다.
고객님께서 주문하시는 상품 모두를 신속하고 정확하게 배송해 드려야 하나,
일부 상품은 재고부족,생산,수입지연 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우는 고객행복센터(1544-9420)로 문의하여 주시기 바랍니다.
  3 [배송관련] 휴일 배송은 안 되나요?
  휴일 배송은 안 되나요?
  배송 담당자(택배,공급업체)의 업무 종료로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.
  2 [배송관련] 주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에는 왜 배송완료로 나오나요?
  주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에는 왜 배송완료로 나오나요?
  불편을 드려 죄송합니다.
전산시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치하지 않을 수 있습니다.
이런 경우 고객행복센터 1:1고객상담 또는 고객상담전화(1544-9420)로 접수해 주시면 확인하여
안내해 드리겠습니다.
  1 [배송관련] 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
  주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
  주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 3 ~ 7일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
그리고 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요되거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.