HOME > 고객행복센터 > FAQ
주문취소/교환/반품
로그인/회원가입/정품번호
주문/결제/배송
상품/재고문의
이벤트/사은품
사이트이용/오류
쿠폰/적립금/모바일
기타문의
쿠폰/적립금 | 상품문의 | 배송관련 | 주문/결제 | 반품/교환/환불/AS | 회원정보/로그인


 
  19 [주문/결제] 주문 후 홈페이지에서 취소할 수가 없어요.
  주문 후 홈페이지에서 취소할 수가 없어요.
  배송이 시작된 "배송준비중" 이후 ~ "배송완료" 단계에 있는 경우
배송완료일로부터 7일 이내에 [나의 SBABY > 구매내역]에서 반품신청하실 수 있습니다.

상품을 아직 수령하지 않으신 경우에는 반품 신청 후, 배송된 상품을 수취거절해 주시고,
수취거절하지 못하신 경우에는 반품상품 수거를 위해 택배기사가 방문할 수 있도록
고객센터에서 택배 접수해 드립니다.

취소/반품 상품의 환불 및 수거에 관해 문의사항이 있으시면 고객센터 (☎1544-9420)로
문의해 주시면 친절하게 도움 드리겠습니다.
  18 [주문/결제] 주문 했는데 입금하려고 하니 입금이 안되고 없는 계좌라고 나오네요
  주문 했는데 입금하려고 하니 입금이 안되고 없는 계좌라고 나오네요
  당사는 전용입금계좌인 가상계좌를 이용 하므로 주문 후 5일 까지만 가상계좌가 유지 되므로
만약 5일이 경과 되었다면 재 주문을 해주셔야 됩니다.
  17 [주문/결제] 주문취소 후 결제취소가 된다고 하는데 별도의 통보가 있나요?
  주문취소 후 결제취소가 된다고 하는데 별도의 통보가 있나요?
  주문취소에 따른 별도의 카드취소 안내는 해드리고 있지 않습니다.

카드 결제의 경우 해당카드사로 결제 취소가 진행이 되어
취소가 완료되기까지 7∼10일 정도의 기간이 소요됩니다.
그 이후에는 해당 카드사 고객센터에서 내용 확인이 가능합니다.

상품이 발송된 경우는 반품확인 여부에 따라
환불이나 카드취소에 소요되는 기간이 달라지는 관계로
고객행복센터(1544-9420) 또는 1:1고객상담으로 문의 주시면 정확한 안내를 해 드리겠습니다.
  16 [주문/결제] 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
  주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
  주문이 완료된 후에는 결제 수단의 변경이 불가능합니다.

가상계좌 주문 후 변경시 (입금 전)
- 입금을 하기 전이시면 주문취소 후 다시 재주문을 해주세요.

  15 [주문/결제] 현금영수증이 발급된 내역은 어디서 확인하나요?
  현금영수증이 발급된 내역은 어디서 확인하나요?
  1. SBABY 홈페이지에서 확인 하실 때
- 나의 SBABY > 주문상세내역에서 조회 하실 수 있습니다.

2. 현금영수증 홈페이지에서 확인 하실 때
- http://www.taxsave.go.kr 로그인 후 조회 가능 합니다
(단, 발급신청 후 2일~3일 후 확인 되오니 이점 참조 바랍니다.)
  14 [주문/결제] 해외에서 구입한 제품인데 액세서리는 구매할 수 없나요?
  해외에서 구입한 제품인데 액세서리는 구매할 수 없나요?
  죄송합니다. (주)YKBnC 공식판매처를 통해 구입하신 고객 분들께 드리는 혜택으로
구매가 안되는 점 양해 바랍니다.
  13 [주문/결제] 가상계좌 입금시 주문자와 입금자가 상이하면 배송이 안되나요?
  가상계좌 입금시 주문자와 입금자가 상이하면 배송이 안되나요?
  결제 방법을 가상계좌로 선택하셔서 제품을 구매하신 경우 별도의 가상계좌가 부여되므로, 주문하신 분과 실제 입금자의 정보가 상이하더라도 제품은 정상발송됩니다.
  12 [주문/결제] 가상계좌 , 실시간계좌이체 입금 여부 확인 가능 하나요?
  가상계좌 , 실시간계좌이체 입금 여부 확인 가능 하나요?
  네, 고객행복센터(1544-9420) 문의 주시면 바로 확인 가능 합니다.

※ 당일 오전9시까지 결제가 완료 되시면 주문 상품은 당일 출고가 가능 합니다.
  11 [주문/결제] 주문상품을 다른 걸로 바꾸고 싶은데요?
  주문상품을 다른 걸로 바꾸고 싶은데요?
  - 상품발송전이라면 가능 합니다. 오전 10시전까지 고객행복센터(1544-9420)로 연락 주시면 확인 후 변경 해 드립니다.
(오전 10시이후 에는 변경이 안됩니다.)

- 상품이 발송된 이후일 경우
상품을 받으신 후 반품요청을 해주시고 다른 상품을 재주문 해야 합니다.
반품택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
  10 [주문/결제] 비회원은 주문이 안되나요?
  비회원은 주문이 안되나요?
  로그인하단 비회원으로 구매하기를 이용하시면 됩니다.
  9 [주문/결제] 카드결제 종료 후 주문내역에서 “주문중” 으로 표기 되는데 어떤 경우 인가요?
  카드결제 종료 후 주문내역에서 “주문중” 으로 표기 되는데 어떤 경우 인가요?
  - 주문내역 확인 시 “주문중”으로 표기될 경우 정상적으로 결제가 종료되지 않은 경우입니다.
- 인터넷 사용환경에 따라 발생할 수 있는 문제로 이점 양해 바랍니다.
- “주문중”으로 표기된 건에 대해서는 결제 및 배송 또한 진행되지 않습니다.
- “주문중”으로 표기되었을 경우 처음부터 다시 주문, 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.

  8 [주문/결제] 주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
  주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
  (1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
(2) 무통장 환불: 반품접수 및 환불입금은 [매주1회 월요일] 오전에 일괄 활불이 이루어 집니다. 이점 양해 드립니다.
(단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.)
(3) 적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.
  7 [주문/결제] 전화로도 주문이 가능한가요?
  전화로도 주문이 가능한가요?
  유선상 주문접수는 불가합니다.
액세서리는 당사 홈페이지를 통해 구매가능하며,유모차 및 카시트등의 대품류는 저희와 거래중인
대형쇼핑몰 사이트를 통해서만 구매가능합니다.
  6 [주문/결제] 가격이 떨어져 예전에 구매했을때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액환불이 되나요?
  가격이 떨어져 예전에 구매했을때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액환불이 되나요?
  할인 행사를 진행한 상품의 경우 일정 기간 및 일정한 날 sale을 하는 것이므로 차액을 보상해드리지는 않습니다.
  5 [주문/결제] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
  현금영수증은 어떻게 신청하나요?
  주문 후 결제수단란 현금영수증신청에 "발행" 으로 선택 후 주문 하시면 자동으로 처리 되십니다
(2011년 1월 17일부터)
  4 [주문/결제] 세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
  세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
  결제 후 고객행복센터 (1544-9420) 접수 하시면 발급받으실 수 있습니다.
  3 [주문/결제] 무통장 입금할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
  무통장 입금할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
  은행 온라인 입금의 경우는 입금확인 후 배송이 가능하므로 주문 후 5일 이내 입금해주시기 바라며,
5일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소됩니다.
만약 고객님 실명과 입금자가 다를 경우에는 고객행복센터(1544-9420)로 연락 주시기 바랍니다.
  2 [주문/결제] 이미 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요
  이미 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요
  결제완료된 후에는 고객행복센터(1544-9420)로 연락주셔서 변경신청을 하실 수 있습니다.
단, 전일 주문 부터 금일 전 10시전까지 주문정보에 대해서만 수정이 가능 하오니 양해 바랍니다.
  1 [주문/결제] 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
  주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
  구입하신 상품의 교환이나 취소를 원하실 경우 저희 사이트의 게시판
1:1 고객상담으로 접수해 주시거나 1544-9420 으로 문의주시면 즉시 처리 하여 드리겠습니다.
(교환하고자 하는 제품의 재고가 있을 경우에만 가능합니다.)

단, 회원님의 변심에 의한 경우에는 교환,반품,배송비를 회원님께서 직접 부담하셔야 합니다.
택배 이용시 당사와 계약이 되어 있는 [CJGLS택배]를 이용하시면 보다 저렴하게 이용하실 수 있습니다.
(택배 문의 전화 : 1588-5353)