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  19 [반품/교환/환불/AS] 악세사리(커버류) A/S가능 한가요?
  악세사리(커버류) A/S가능 한가요?
  커버류 (박음질 수선, 시력보호창 교체등) A/S불가능 합니다.
  18 [반품/교환/환불/AS] 소품류 A/S 가능하나요?
  소품류 A/S 가능하나요?
  수입 완제품으로 판매 되어 소품류 A/S는 불가능 합니다.
  17 [반품/교환/환불/AS] 반품, 교환 시, 메모를 동봉해야 하나요?
  반품, 교환 시, 메모를 동봉해야 하나요?
  반품을 원하실 경우 [나의 SBABY > 구매내역]의 [반품신청]을 접수하거나, 또는 고객센터를 통해 접수해 주신 경우,
별도 메모를 동봉하지 않으셔도 됩니다.

※ 상품 문의 외 반품, 교환문의는 상세 고객센터(☎ 1544-9420)로 문의 주시면
확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다.
  16 [반품/교환/환불/AS] 오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
  오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
  반품 접수 후 1~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
CJ대한통운 택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.

  15 [반품/교환/환불/AS] 변심 교환/반품시 택배비는 얼마를 지불해야 하나요?
  변심 교환/반품시 택배비는 얼마를 지불해야 하나요?
  고객변심으로 인한 경우 배송비는 왕복 6,000원 입니다

※ 부분 교환/반품 상품이 3만원 이상을 을 경우 3,000원
  14 [반품/교환/환불/AS] 제품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
  대품류 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
  A/S접수는 당사 고객행복센터(1544-9420) 통한 전화접수와 AS온라인으로 접수 가능 하십니다.
온라인접수는 고객행복센터 메뉴 > 온라인 AS신청에서 접수 가능 합니다.

*회원가입 후 접수하시면 빠른 진행 가능하며, 정품번호 (시리얼번호) 확인 후 신청이 가능 하오니 이점 참고 바랍니다.
상담시간은 오전9시~오후6시까지 입니다.
  13 [반품/교환/환불/AS] 주문취소 절차를 알려주세요
  주문취소 절차를 알려주세요
  주문취소는 나의 Sbaby > 주문취소/교환/반품신청 에서 신청가능하며, 주문상태에 따라 접수 방식이 달라집니다.

"주문접수"인 경우는 운영자의 확인 없이 바로 취소가 가능하며,
"입금확인"인 경우 취소할 상품, 사유, 환불계좌(가상계좌 결제 시)를 기재하여 신청하시면 운영자가 확인하여 취소 처리 됩니다.

취소처리는 영업일 기준 1~2일 소요됩니다.
  12 [반품/교환/환불/AS] 주문취소는 언제까지 가능한가요?
  주문취소는 언제까지 가능한가요?
  주문취소는 주문 이후 제품이 택배사로 넘어가기 전까지만 가능하며, 그 이후로는 반품 또는 교환 절차를 밟게 됩니다.

확인방법은 나의 Sbaby > 주문내역/배송현황에서 주문상태가 [주문접수], [입금확인], [배송준비중] 일때는 주문취소로 처리가 됩니다.
  11 [반품/교환/환불/AS] 반품시 배송비는 누가 부담 하나요?
  반품시 배송비는 누가 부담 하나요?
  제품 반품을 원하실 경우의 배송비는
반품의 원인을 제공한 사람이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.

상품 수령 후 7일 이내에 제품의 하자 혹은 불량, 파손상품 등으로 발생한 반품은
SBABY에서 부담합니다.
다만, 제품의 하자가 아닌 고객님의 변심, 색상과 사이즈 교환으로 인한 경우는
반송 비용을 고객님께서 부담하시게 됩니다.
  10 [반품/교환/환불/AS] 교환 시 맞교환 처리가 되나요?
  교환 시 맞교환 처리가 되나요?
  일반적으로는 맞교환 처리는 되지 않고, 선회수 후 출고로 가능 합니다.

단, 주문과 상이한 상품이 배송되었을 경우 당사 고객행복센터(1544-9420) 접수 하시면 확인 후 맞교환 처리가
가능 합니다.
  9 [반품/교환/환불/AS] 교환 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
  교환 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
  교환 접수 후 상품을 발송하시면 기본적으로 1주일 정도 소요됩니다.
단, 주말/공휴일이 포함된 경우에는 처리 기간이 약 10일 정도 소요됩니다.
나의 SBABY > 주문취소/교환/반품현황에서 처리상태를 확인 하실 수 있습니다.

※ 상품마다 처리기간이 다소 차이가 날 수 있으며, 재고 여부에 따라 교환 배송 기간이 더 지연될 수 있습니다.
  8 [반품/교환/환불/AS] ※ A/S 접수시 주의사항
  ※ A/S 접수시 주의사항
  - 정확한 A/S 을 위해 접수하시는 제품의 증상과 고객정보를 정확히 확인 후 접수 해야 합니다.
- 제품의 A/S는 당사에서 판매된 제품에 대해서만 제공되므로 A/S 접수시 고객님의 정품번호(시리얼번호)를 반드시 확인 해 주셔야 합니다.
- 정품등록이 되지 않은 경우에는 어떠한 사후관리나 (A/S) 혜택을 받으 실수 없습니다.
- 접수 하신 제품의 수리가 완료된 후 점검비용을 최대 3개월이 경과 되도록 수리비 입금이 안될시 제품의 보관 및 분실에 대한 책임을 지지 않으며 폐기 등 임의 처분될 수 있습니다.
- 당사는 A/S 직원 방문 접수가 없기 때문에 택배로 회수를 원칙으로 합니다.
- A/S 회수 신청은 당사에서 접수해 드립니다.
- 운송 중 제품의 손상을 막기 위해 올바르게 포장하셔야 합니다.
- A/S포장시 불필요한 악세사리 및 구성품은 빼 주시기 바랍니다.
  7 [반품/교환/환불/AS] A/S제품을 발송하려는데 박스가 없어요.
  A/S제품을 발송하려는데 박스가 없어요.
  A/S 접수후 제품을 포장하실 적당한 박스가 없으신 경우 당사 고객행복센터(1544-9420)으로 요청하시면 구매하실 수 있습니다.
  6 [반품/교환/환불/AS] A/S 접수시 택배비용은 고객이 부담하나요?
  A/S 접수시 택배비용은 고객이 부담하나요?
  품질보증기간 최초1회 AS접수시 택배비는 당사에서 지원하며, 이후 왕복 택배비 발생은 고객님 부담이십니다.
  5 [반품/교환/환불/AS] 방문 가능한 A/S센터는 없나요?
  방문 가능한 A/S센터는 없나요?
  현재는 경기도 용인지역에 있는 할인매장에서 AS가능 하며 사전에 고객행복센터 또는 매장으로 전화접수 후 방문 하실 수 있습니다.

매장명 : 용인죽전 280바이크
주소 : 경기 용인시 수지구 죽전동 534-2번지 동신빌딩1층(대지로3번길 77)
연락처 : 031-265-0280

*회원가입 후 접수하시면 빠른 진행 가능하며, 정품번호 (시리얼번호) 확인 후 신청이 가능 하오니 이점 참고 바랍니다.
  4 [반품/교환/환불/AS] ※ 무상보증 서비스 기간 중 무상 서비스 적용 외 사항
  ※ 무상보증 서비스 기간 중 무상 서비스 적용 외 사항
  - 제조사로부터 지정 된 판매처 및 또는 수입원의 제품이 아닌 경우.
- 제3자를 통해 수리될 경우.
- 바코드(시리얼넘버) 스티커가 제거 혹은 훼손 되었을 경우.
- 부적당하거나 부주의한 사용 또는 정비, 소비자의 과실 혹은 사용 중외부에 의한 충격손상 등이
발생하였을 경우.
- 기준치 초과의 과다적재로 인한 문제가 발생하였을 경우.
- 한 명 이상의 아이를 태우거나 시트 위 또는 발판에 서있는 행위로 사고가 발생하였을 경우.
- 일상적인 사용으로 발생하는 정상적인 부품 노후의 경우.
- 타이어 또는 직물 커버 등의 정상적인 부품 마모의 경우.
- 세탁에 의한 얼룩, 빗물자국, 자외선(UV)의 과다노출 등으로 인한 직물 커버의 변색이 발생하였을 경우.
- 의류의 지퍼 또는 단추와 같은 외부의 물체로 인한 직물 커버의 손상이 발생하였을 경우.
- 주행성능에 영향을 미치는 휠과 차축의 주행 중 도로의 턱 또는 출입문과의 충돌 등으로 인한 파손이
발생하였을 경우.
- 타이어의 소재로 인한 합성소재 바닥 면의 손상이 발생하였을 경우.
- 지정된 보증 기간과 보증 사항에 벗어난 사항일 경우.

※ 사용자 과실로 인한 제품의 손상은 무상보증기간 내 일지라도 보증 외 사항입니다.
  3 [반품/교환/환불/AS] 반품이 가능한 기준을 알고싶어요.
  반품이 가능한 기준을 알고싶어요.
  ※ 상품의 반품/교환가능한 경우 상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 공급 받은 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 7일이내 상품의 반품/교환가능

※ 상품의 교환반품 불가능한 경우 -고객님에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) -포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 -고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨 또는 태그가 떨어진 상품인 경우) -시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  2 [반품/교환/환불/AS] 모든상품의 교환, 반품이 가능한가요?
  모든상품의 교환, 반품이 가능한가요?
  배송 된 상품에 하자가 있거나, SBABY에서 제공한 정보와 상이한 경우에는
배송된 날부터 7일 이내에 교환,반품이 가능합니다.
단, 개봉/설치가 되었던 경우나 고객님의 책임있는 사유로 상품이 훼손된 경우는 제외됩니다.
  1 [반품/교환/환불/AS] 상품의 교환/반품 절차를 알려주세요.
  상품의 교환/반품 절차를 알려주세요.
  나의 SBABY > 주문취소/교환/반품신청에서 반품 신청 하시면 됩니다.
주문취소/교환/반품 신청이 가능한 주문내역만 표시되어 있으며, 목록에 없는 주문을 취소 하시려면
고객행복센터(1544-9420)로 문의하여 주시기 바랍니다.

취소/교환/반품을 원하는 주문건에 신청버튼을 클릭 후 상품과 수량, 사유를 기재해 주시기 바랍니다.

상품하자, 오배송등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 지정 택배사인 CJ택배(1588-5353)를 이용해 주셔야 합니다.
이외에 사이즈 및 색상교환 등 고객변심으로 인해 교환/반품의 택배비는 당사 지정 계좌번호로 송금 해 주셔야
교환/반품 진행이 가능 합니다. (착불 또는 박스에 동봉 불가)

[유의사항]
교환/반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인 할수 없으므로
반드시 홈페이지 또는 고객행복센터(1544-9420) 접수해 주셔야 합니다.

※ 택배비 입금 계좌번호 : 국민은행 429101-04-016230 (주)YKBnC (예금주는 주문자와 동일 해야 합니다)
※ 고객님께서 직접 반송시 주소 : 인천시 서구 백석동 55-13번지 CJ택배 왕길대리점
(직접 상품을 보내실 경우 CJ택배(1588-5353)로 접수 해주셔야 합니다)